燦参七拍子のグッズ会場受取まとめ
前回の深夜の殴り書きブログをご覧くださった皆様、ありがとうございました。
事後ではありますが、イベント中の出来事も含めて追記したかったのでまた殴り書きしておきます。
その前に結論だけ話しておきますね！
5/21、5/22それぞれ分けて注文したグッズ達、いざ5/21に受け取りに行ったら注文分けていた3件分全部まとめて渡されました。笑
受取の日付分けた意味あった？！？！！！？？
戸惑いすぎて受け渡しスタッフの方に3回くらい「え？ほんとに全部いいんですか」って聞いたけど、全部渡してくれた。
何だったんだろうな～と思いつつ、問題なく受け取れたのでその経緯を以前のブログ内容も含めて時系列で残しておきます。
【目次】
１、コトの発端
２、イベント前～注文編～
３、イベント前～問い合わせ編～
４、イベント当日～受取まで編～
５、イベント当日～受取編～
６、勘違いしていた点
７、複数回の注文がまとまる仕組み
８、謎すぎるシステム
９、まとめ
※イベント前の経緯はコチラに詳細を記載しております。ご一読いただけますと全容がお分かりいただけるかと思います！
それでは長くなりますが最後までお付き合いいただけますと幸いです。
（前回同様殴り書きになっておりますがご容赦ください💦）
【１、コトの発端】
全グッズの購入には必ず会場受取が必要
そもそも注文締切日ギリギリに買おうとした私が一番ダメ人間なのですが、会場受取必須が初めてでよくわからなかったので、放置したんですね…。
売り切れのない状態で落ち着いて購入すればこんなややこしいことにはならなかったです。もうこれからは後回しになどせず、しっかり初日に買うことを誓いました。
【２、イベント前～注文編～】
合計3回、会場受取で注文しました。
①配送受取の注文締切日に注文しようとしたらほぼ売り切れ
②会場受取で全て買おうとするも5/21(初日)に売り切れ商品アリ
③あるものだけでもと思い5/21受取で1回目注文
④5/22受取で買える商品があり2回目注文
⑤数日後在庫復活しており5/21受取で3回目注文
【３、イベント前～問い合わせ編～】
各受取に対して時間指定ができず公式に問い合わせしました。
①1回目の注文に時間指定するためのメールが届く
②2回目以降の注文の時間指定メールが届かない
→完全に今まで同様と思い込んでいたものの、そもそも今回のサイトでは複数回注文しても1度しか届かないシステムだった（勘違い１）
③不安に思って公式に問い合わせフォームから連絡
④翌日返信があり、「何度注文しても時間指定は1度しかできない」とのこと
→私「別日の注文にも同じ時間しか受け取りにいけないってこと？！？なんじゃそれ、早く言ってくれよ～～～」（勘違い２）
⑤イベント前日であがいてもどうしようもないので諦める。
→どっちにしろ幕張両日いたのと、受取希望時間にしていた時間が公演時間にかぶっていなかったのでここまでの経緯をTwitterとブログに残して寝ました。まあ今さら騒いでも仕方ないし、公式サイトにも詳しく書いてないことなのでさほど問題ないだろう判断。
【４、イベント当日～受取まで編～】
アホなので遅刻寸前。マジでギリギリに生きすぎ。反省しています。
とりあえず時系列としてはざっくり以下の通りです。
※受取時間は初回の9:00~10:00。早くしすぎた。
09:53 海浜幕張駅到着
09:55 ダッシュでタクシー乗り込む
09:59 会場到着（タクシー降りた目の前が受取場所で助かった）
10:00 受取レーンに入る（超ギリギリセーフ）
10:01 待ち列ゼロ、そのまま受取手続きへ
【５、イベント当日～受取編～】
5/21と5/22受取があったため、5/21受取指定した1回目と3回目の注文を受け取るつもりで行きました。
①スタッフさんに注文メールをみせる
→スクショじゃなくスクロールできるか確認しつつ、電話番号と注文番号？からその人の注文を検索している感じでした。
②本人確認書類を提示
③紙とペンが渡される
→名前、住所とか電話番号（記憶曖昧ですが何かしらの個人情報だったはず）、注文番号を書きます。この時バインダーに挟んだ状態で紙が渡されるので、立ちながらでも問題なく書けました。
④ここで受取方法について尋ねる
私「注文3回したのですが、本日受取分を全て受け取れますか？」
スタッフさん「大丈夫です。」
私「明日の受取分はどうしたらよいですか？」
スタッフさん「今全部お渡しできますよ。」
私「？！？（ビックリしすぎて声にならない）」
⑤全部の注文番号を見せ、調べてもらう
→なかなか見つからず、5分ぐらい探してくれた。残り2件（おそらく2回目注文と3回目注文）の注文番号をスタッフさんのPCに入力するも、ヒットしなかった模様。
⑥なんとなく察した私
→1回目の注文番号で事前に時間指定をすれば、あとは何度注文しようと、別日受取から注文しようと、全部1回で受け取れるシステムだと悟った。
⑦何度探しても2回目以降の注文番号が見つからない様子
⑧とりあえず見つかった注文番号でグッズを用意してもらう
→頼んだものと相違ないか１つずつ確認しながら用意してくれた
⑨どんどん用意され、明らかに5/22受取商品までも用意される
⑩ここですべてを理解した私
→明日受け取る予定だったものも貰えたので、まあ楽になったしとりあえず全て受け取ってレーンを出ました。
【６、勘違いしていた点】
（勘違い１）
それぞれの注文に時間指定メールが届くと思っていた。
（勘違い２）
別日受取の場合、両日同じ時間帯に受け取りに行かないといけない。
一番は別日ならそれぞれ時間指定しないと、予定もあるしめっちゃ困るよ！と思って、運営それなら最初からサイトに書いといてくれよ～というブログを前回書きなぐりましたが、結果何の意味もない心配だった。とはいえ複数回の注文に関して何も記載ないので本当に不安だったのは確かです。
【７、複数回の注文がまとまる仕組み】
簡易的に今回の私の注文を例としてまとめたのが以下です。
◎ 1回目の注文番号（例：NO.0001）、5/21受取
× 2回目の注文番号（例：NO.0002）、5/22受取
× 3回目の注文番号（例：NO.0003）、5/21受取
1回目の注文番号（NO.0001）が注文者の情報と紐付けされる。
2回目以降の注文番号（NO.0002とNO.0003）はおそらく注文した時に振られる番号としての意味しかなさなず、2回目以降の注文は全て1回目の注文番号（NO.0001）に自動的に追加されたのだと思います。（もはや注文画面のサイト上で受取日付を分けて注文させる意味はあるのか？という疑問しか浮かばないけどいったん忘れる）
だから2回目以降時間指定が必要なかったわけです。現地でスタッフさんが2回目以降の注文番号を入力しても見つからないのは、注文番号が1アカウント1つに集約され、初回の注文番号のみ有効だったからだと思います。
これ現地のスタッフさんは実際に検索していたわけで、この辺りよくわかっていなかった様子だったけど、翌日受取分まで全て受け取れますよって言ってるので、どの程度までスタッフの皆さんが共通認識として持っていたかは定かではありませんが…。
【８、謎すぎるシステム】
これは注文した皆さんお分かりになると思うのですが、配送受取・5/21会場受取・5/22会場受取・事後配送とそれぞれ注文画面が異なりました。
だからこそ会場受取は日付ごとに時間指定が必要なのだと思ったし、それぞれの日付で売り切れ（異なる商品です）が出ていたので、あえて日付を変えて注文した次第です。
それぞれの日付で在庫数を決めていて、サイト上を売り切れにしたところまでは理解できます。でも結局注文が１つにまとまって、注文した商品は初日に全部渡されているので、日付ごとに注文分けた意味がわからず、どういう意図…？と思いました。
要するに両日共通の在庫になってしまってるわけで、注文時に日付ごとに分けた意味全くないのでは？？？！？！とシンプルに戸惑いましたが、おそらくこれは片方の日付しか来ない人向けに作られているのでしょうね？
Googleフォームには日付は記入する欄がなく、時間しか希望が出せない作りになっているので、注文画面で受取日付を振り分けさせておいて、時間のみGoogleフォームで後から指定させる感じなのかも。
在庫ももちろん日付ごとに管理していたのでしょうが、どちらかというと日付指定を見据えた作りになっているので、私みたいな日付またがって複数回注文するオタクがいても在庫にはさほど影響がないのかもしれません。そもそも多めに持ってきてるだろうし要らん心配でした。
【９、まとめ】
以前のサイトと会場受取方法が異なっていたため、めちゃくちゃよくわからんまま当日を迎えましたが、概ね問題なく受け取ることができました。その節はお騒がせしてすみません！！！！！
ただ、これ全て私の体験と推測なんですよね。
公式サイトには一切書かれていません。笑
こんな何度も注文する計画性の無いオタクは想定外だったのかもしれませんが、一言サイトに記載していただけてたらな～とは思います。運営の皆様もお忙しいのは重々承知してますので、次回以降同じような状況にぶち当たった方に届いたらな、と記録がてら残しておきます。（次回全く違うシステムだったら草）
全部一気に渡してくれるのはとても助かるシステムだなと思う反面、もし別日にそれぞれ受け取りたい人にとってはややこしいですよね。これから先、以前のシステムに戻るのか、今回同様のシステムなのか、さっぱり不明ですがメリット・デメリットだけで言えば半々でしょうか…。
今回売れ筋グッズが会場受取のみだったこともあって、「上限に達しました」表記のあった5/21の11:00～14:00頃までは受け取り場所に人が溢れていて、受取までにわりと時間かかっているようでしたし、売り切れは出てたけど、もはや当日販売のがスムーズそうだったことも備忘録として残しておきます。
次からはちゃんと初日に注文して優雅に受け取りに行きたいと思います。
長々と最後までお付き合いくださりありがとうございました！
おでこ ＠odeko___
燦々七拍子のグッズ会場受取
忘れないようにメモ残しておきます。
問い合わせても未だに不明点が多いので、語尾に全てmaybeをつけて読んでもらえると助かります😌
【そもそもの反省点】
注文がギリギリすぎる。事前配送しようと締め切り当日にサイトみたらほぼ売り切れ。そりゃそうだ。アホすぎる。
発売直後にちゃんと事前配送して私。
【購入の際の選択肢】
1.事前配送
2.5/21(土)会場受取
3.5/22(日)会場受取
4.事後配送
【以前のサイトとの変更点】
(旧)
会場受取の際、注文ごとに受取時間を指定
(新)
何回注文しようと受取時はまとめて渡してくれる
【メリット】
1回Googleフォームで必要事項を回答すると、追加注文した分に関してはいちいち時間指定せずとも、自動的にまとめて渡してくれる。
つまり同日受取なら全部まとめて渡してくれる。めっちゃ便利。感謝。
(例)全て5/21受取
①注文1回目
②Googleフォームで受取時間を回答
③注文2回目
④注文3回目
⇒2回目以降の注文は時間指定をせずとも、自動的に1つの時間帯にまとめて受け取れる
【デメリット】
イベントにて会場受取が複数日ある場合、別々の日の注文も指定した1つの時間帯でしか受取ができない(可能性がある※この辺記載がないのでよくわからないです)
(例)
①注文1回目：5/21受取
②Googleフォームで受取時間を回答
③注文2回目：5/22受取
④注文3回目：5/21受取
この場合、受取日が別々だろうと受取時間は1つになってしまうので、①④の商品をまとめて渡してもらえるメリットはあるものの、③の注文の時間帯を変更することはできない。
たとえば5/21は昼公演のみ、5/22は夜公演のみ入る場合。グッズ嵩張るので、その日の荷物を減らす等で両日、公演の前に受け取りたいと考えると、5/21昼前・5/22夜前の受取が理想。(今までのサイトではこれが出来てました。)
今までの感覚のまま、初日だし公演前にグッズほしいので5/21を10:00〜11:00の間で受け取ることにしたら、今回のサイトだと翌日の5/22も10:00〜11:00で受け取らなきゃいけないって意味だと思うんですよ。しかも自動的にそうなってる。
複数回の注文に関して一切の記載が公式サイトにもメールにもなく、問い合わせなければ自動的にまとめて渡されるとは分からないまま、Googleフォームに受取時間を回答してしまう可能性があるわけですね。
別日だからそれぞれ時間指定出来るだろうと思ってたら、勝手にまとめられているので、全日程共通の時間帯に受取に行かなければいけない訳です。
つまり遠征なり仕事なりで会場に物理的にいない場合も、一度Googleフォームで指定してしまったら取り消せないので、指定時間に行けないかったら※配送に切り替わる感じなんだと思います。(※これに関しても指定時間を過ぎたらどうなるかは記載されておらず、会場受取に来なかったら配送にするとしか書かれてないので遅刻しても受け取れるかもしれないけど、その辺は不明です。)
要約すると、
このまま何も問い合わせずに会場行ったら5/21は普通に10:00〜11:00の間に受け取れたけど、5/22夜前に受け取ろうとしたら指定時間は10:00〜11:00なので、自分では指定なんて一切してないけど、勝手に時間決まってて受取不可になってた。会場では受け取れないし、配送に切り替わってしまって送料はかかるし、みたいなことがあったら地獄だなという意味です。
サイトにちゃんと書いておいてくれよ〜と思いつつ、遅刻しても(そもそも遅刻ではない)渡してくれるなら問題ないですけどね🥲最悪上記のパターンがあるだろうなと思って問い合わせました。
【今後困る点】
複数回の注文しても受取時間は1つですってどデカく書いといてもらわないと、別日の受取で両方問題なく受け取れる時間帯ってそうそう無い。
そもそも「受取時間は1つです」じゃなく「Googleフォームでの回答は1度のみ」って書いてあるのでこの意味が＝受取時間が1つだなって思う理解力、私にはない。しかもGoogleフォームに入力する際に言われても遅い。前提として複数回の注文をまとめるなんて言われても無いのに無理すぎる。
オタクめっちゃ暇だし全ステ当たり前だと思われてるんだとしたら草。いつもそうはいかない。
同日ならこのシステムめっちゃありがたい。でも別日はそれぞれ時間指定させてほしい。頼む。
【時系列】
ここに至るまでの経緯を全部書いたので、上記の内容でよく分からなければ見てください。⚠️めっちゃ長いです。
前提として、全商品が事前配送では買えなかった。当日会場受取でしか買えない商品(会場受取では全商品の購入が可能)が存在しているので、どっちにしろ全部買うなら会場受取必須。
↓
これをよく確認しないまま放置したら事前配送の注文締切日になってしまい、事前配送分はほぼ売り切れていたので、全部会場受取で購入することに。
↓
ひとまず初日にグッズが欲しいので、5/21会場受取を見ると会場で使う方も多いのかTシャツ等が売り切れ(そりゃそう)。この日にグッズ全部揃わないことが確定。
↓
とりあえず初日になきゃ困るので、あるものだけでも注文(1回目)。
※決済完了メール有、クレカ決済
↓
数分後、5/22の会場受取ならあるか？と思って確認。全部は揃わないけど、とりあえずイベントで使いたいのでここでさらに注文(2回目)。
※決済完了メール有、クレカ決済
↓
諦めきれず数日後にサイトみたら5/21の会場受取分で欲しかったグッズの在庫が復活しているので、さらに注文(3回目)。
※決済完了メール有、クレカ決済
↓
1回目の注文の2日後、「会場受取ご希望時間 お申し込みのご案内」メールが届く。申込はGoogleフォームに入力する形で、メールにURLが載ってました。この時てっきり注文ごとに3通届くと思っていたので一気に申し込もうと一旦放置。
↓
希望時間の申し込み期限日になっても残りの2通のメールが届かないので、とりあえず届いたメールにあったGoogleフォームから必要事項を入力。
↓
Googleフォームには以下を入力
・メールアドレス
・名前
・注文番号
・希望受取時間(第1希望〜第3希望)
⇒9:00〜18:30まで、各1時間ごとの枠
↓
Googleフォームの注意事項に「ご回答は最初の一回のみ有効となります。重複してご回答いただいた内容はご希望に添えかねますので、予めご了承ください」と書いてあった。
↓
恐らく初回以外の送信内容は無効になるだろうなと思いつつ、とはいえ回答しなかった残りの2件の注文が勝手に時間指定されても困る。フォームには注文番号を入れるので、とりあえず3件分送信しようと決める。
↓
Googleフォームで回答する前に、詳しく記載がないかサイトを確認。こっちに非があったら申し訳ないので5回は読んだ。クリックできるところは全部してみたけど何も書かれてない。
↓
あれ？どこを確認しても複数回注文した場合の注意事項が一切記載されてないな？？？
グッズ購入したサイト、メールにも、Googleフォームにも何も書かれてない。
↓
もしかして会場受取って1人1回しかできないのか？と不安になりながら、ひとまずGoogleフォームに初回注文分の内容で送信。
↓
Googleフォームに回答を送信すると、次の画面で「別の回答を送信する」ボタンが出てくるので、とりあえずその機能を使って残りの注文2つ分も入力し、送信。
↓
自動送信であろうGoogleフォームからは記入したアドレス宛に回答した旨のメールが3件届く。
残り2件が無効だろうと思うが、とりあえず3件全部回答はできてるっぽい。
↓
数時間後、「会場受取時間のご確認について」メールが届く。日付と時間帯が記載されており、第1希望でいれた時間帯で無事に受取予約できた。
↓
ただこのメールには注文番号が載っていない。3件の注文のうちどの注文を受取できるのか分からない。注文番号入れた意味…と思いつつ、
初回の回答のみ有効とのことで、恐らく1回目にGoogleフォームに送ったものだろうと推測。
↓
「え、残りの注文2つどこいった？？勝手に時間指定されて公演中だったら受け取れないわ。受け取れなかったら配送って書いてあるな？？え？？」と思い、やっとここで運営に問い合わせた(遅い)。グッズサイトに問い合わせフォームがあったので、上記を明記して送信。
↓
翌日返信が来た。早くて助かります。お忙しいところホントすみません。
(以下引用)
お問い合わせいただきました件につきまして、複数回ご注文いただいた場合でも、受取日時のお申し込みは一回のみとなります。
お受け取りの際、複数注文をまとめてお引き渡しする形になります。
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
↓
なるほど。自動でまとめてくれるのね？？めっちゃ助かる。それグッズサイトに一言書いといてくれないか？？？？？
同じようなオタクから同じような質問届きまくってないか心配しています。
↓
勝手にまとめてくれるの便利だな〜と思ったけど、それってつまり別日受取の注文も容赦なく1つの時間帯しか指定できないってことだと気づく。たまたま5/21も5/22も同じ時間帯を第1希望にしていたし、全ステするので公演中以外は比較的いつでも受け取れるので今回は困らなかったけど、次回以降もこのシステムだとするとめっちゃ困る。
↓
今回めちゃくちゃ詳細を書いて問い合わせたけど、運営からは上記の回答しかなく、恐らくテンプレで、もうこれ以上聞いても変わらないだろうし、今回は困ってないのでひとまずここで終わり。
↓
ただ、5/21と5/22両日受取にしているのに、時間指定のメールには日付(5/21)と時間帯が書かれており、複数回の注文全てに適用されるのならば、5/22の受取分は本当に5/22に受け取れるのか？？(笑)と疑問に思っています。
このメールの内容だと5/21に注文した3つ全部揃う可能性もあるし、5/21・22それぞれ同時間帯で渡される可能性もあるし、謎すぎてもう当日に行かないと分からないだろうから諦めた😌
まぁ注文段階でせっかく日付分けてる訳だし、恐らく時間帯だけが固定なのだと思います。
そもそも事前配送の時点でちゃんと注文してればよかったのは重々承知してますが、当日会場販売もあるみたいだし、もういっそ当日ふらっと行って買えばよかったのでは？？と思ってしまった。
以上です。ここまで長々と申し訳ありません😭ご覧くださりありがとうございました。
分からないことはお問い合わせフォームに連絡してみてください。
※イベント終了後、また加筆するかもしれません。
